Garantie limitée pour les arbres de Noël artificiels
RAZ Imports garantit ses arbres artificiels contre les défauts de fabrication uniquement pour une période de 7 ans à compter de la date d'achat indiquée sur votre reçu de vente. Les arbres blancs et les arbres floqués ne sont pas garantis contre le jaunissement. Les pièces défectueuses fabriquées seront réparées ou remplacées. Les ampoules grillées ne sont pas couvertes par la garantie. Cette garantie couvre les composants structurels de l'arbre, y compris la base en acier, le poteau intérieur, les charnières et les composants de charnière ainsi que les branches. La garantie ne couvre pas les modifications esthétiques apportées à l'arbre, les dommages causés à l'arbre par une installation ou un démontage incorrect, une mauvaise utilisation intentionnelle ou non, le mauvais traitement du produit dû à un stockage inapproprié ou à une négligence, les dommages causés par les intempéries ou les dommages dus à l'usure régulière.
Cette garantie ne s'applique pas aux arbres utilisés comme arbres d'exposition dans le magasin. RAZ Imports ne garantit pas les peuplements d'arbres qui se brisent en raison du stress dû au basculement ou au déplacement d'arbres entièrement assemblés/décorés. L'utilisation en extérieur de cet arbre annule la garantie.
Garantie limitée des arbres pré-éclairés
RAZ Imports garantit les jeux de lumières sur ses arbres pré-éclairés contre les défauts de matériau ou de fabrication uniquement du fabricant pour une période de trois (3) ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre le câblage défectueux, les transformateurs et la panne de douille d'ampoule. La garantie limitée n'inclut pas les ampoules grillées, les ampoules desserrées ou cassées ou les dommages au câblage, aux transformateurs ou aux prises dus à une mauvaise utilisation intentionnelle ou non ou à l'usure régulière. La culpabilité de l’entreprise se limite uniquement au remplacement du jeu d’éclairage défectueux. Les ampoules grillées ne sont pas couvertes par la garantie. Pour que la garantie entre en vigueur, une preuve d'achat est requise indiquant la date d'achat. Vous pouvez contacter le service client au 1-800-443-3450. Vous aurez besoin du numéro d'article de l'arbre, du code UPC, du reçu de vente avec le nom du magasin, de la date d'achat et du prix de l'arbre.
Les clients sont tenus de contacter RAZ Imports pour obtenir l'AUTORISATION DE RETOUR avant d'expédier le produit pour le service de garantie.
Frais d'expédition selon les conditions de garantie pré-éclairées
Veuillez noter les conditions suivantes concernant l'expédition du produit pour le service de garantie :
1 - RAZ Imports paiera les frais d'expédition (vers nos installations et retour au client), selon les conditions de garantie, pendant la première saison d'utilisation. Le reçu daté avant le 25 décembre de l’année d’achat constitue la première saison d’utilisation. Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client d'obtenir une boîte de la plus petite taille et forme possible pour contenir en toute sécurité la pièce expédiée.
2 - Après la deuxième saison d'utilisation, le client sera responsable des frais d'expédition jusqu'à nos installations. RAZ Imports paiera les frais de retour des pièces réparées en raison d'un défaut de fabrication. Le client sera responsable des frais de retour de toute pièce réparée ou remplacée en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence.
3 - Tous les frais d'expédition vers et depuis notre établissement pour le service de garantie après la troisième saison d'utilisation seront à la charge du client.
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Code CUP |
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Magasin où l'achat a été effectué |
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CONSERVEZ VOTRE REÇU DE VENTE. Il sera nécessaire lors de la demande de service de garantie