Directives de commande internationale
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Directives d'expédition internationale
- Nous sommes une société basée aux États-Unis et tous les articles seront expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, votre commande sera envoyée à un transitaire tiers. Une fois que ce transitaire aura expédié votre commande, vous recevrez votre commande entre 7 et 18 jours ouvrables (délai total à partir de votre commande entre 10 et 28 jours ouvrables). Les jours ouvrables sont MF hors jours fériés.
- Désolé, nous n'offrons pas de livraison gratuite ni de codes promo sur les commandes internationales.
- Des frais d'expédition et des frais de traitement vous seront facturés qui seront indiqués avant de passer votre commande. Désolé, nous ne pouvons pas modifier ces coûts car ils sont pris en charge par l'expéditeur tiers.
- Le suivi de votre commande internationale commencera une fois qu'elle aura atteint l'expéditeur tiers. Vous pouvez suivre votre commande grâce à votre numéro de commande International commençant par un "W" et en vous rendant sur ce site https://tracking.glopal.com/
Questions courantes sur les commandes internationales :
Pourquoi l'expédition de ma commande prend-elle autant de temps ?
Veuillez vous assurer que vous n'avez pas acheté de précommande. Les articles précommandés sont expédiés à une date ultérieure indiquée sur la page produit. Même les articles en stock devront attendre d'être expédiés jusqu'à ce que tous les articles soient expédiés.
Tous les articles sont expédiés depuis notre entrepôt avec un numéro de suivi national vers notre expéditeur tiers à Folcroft PA. Le transporteur tiers vous fournit un numéro de suivi international commençant par « GL ». Ce numéro de suivi ne sera mis à jour qu'une fois que l'expéditeur tiers aura reçu votre commande et expédié votre commande. Une fois qu'une commande est expédiée depuis notre entrepôt, il faut généralement 3 à 5 jours ouvrables pour arriver à l'entrepôt de l'expéditeur tiers. Veuillez vérifier nos délais de traitement d'expédition actuels ICI Vous n'êtes pas averti lorsque nous expédions votre commande et ne recevez pas de numéro de suivi national.
Comment suivre ma commande internationale ? Veuillez utiliser le lien suivant https://tracking.glopal.com/ et saisissez votre numéro de suivi international qui commence par « GL ». Ce numéro se trouve dans votre confirmation de commande.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, mais le paiement a été déduit de Paypal.
Veuillez noter qu'il faut jusqu'à 12 heures au transporteur tiers pour nous envoyer votre commande. Une fois la commande nous soumise, vous recevrez une confirmation de commande. Si vous voyez le paiement effectué sur Paypal, veuillez ne pas passer de commande supplémentaire car cela entraînerait la soumission de plusieurs commandes.
Pouvez-vous modifier mes frais d'expédition ou mes taxes/frais ?
Je suis désolé, mais nous ne pouvons pas modifier les frais d'expédition, les taxes ou les frais. Il s'agit des frais calculés par le transporteur tiers.
Je souhaite ajouter ou supprimer un article de ma commande.
Je suis désolé, mais nous ne pouvons pas ajouter ou supprimer des articles des commandes internationales. Afin d'apporter des modifications, nous devrons supprimer les commandes dans leur intégralité et la commande devra être remplacée par les articles corrects.